Политика за приватност

1. Вовед

Добредојдовте на Atomem B2B Платформа ("ние," "наша," или "нас"). Ние сме посветени на заштита на вашата приватност и обезбедување на безбедноста на вашите лични и деловни информации. Оваа Политика за приватност објаснува како собираме, користиме, откриваме и заштитуваме вашите информации кога ја користите нашата B2B еcommerce платформа, вклучувајќи ја нашата веб-страница, услуги и интегрирани ERP системи.

Со пристапување или користење на нашата платформа, се согласувате на собирање и користење на информации во согласност со оваа политика. Ако не се согласувате со нашите политики и практики, ве молиме не користете ги нашите услуги.

2. Информации што ги собираме

2.1 Информации за сметката

Кога креирате B2B сметка, собираме:

• Име на компанијата и шифра на компанијата
• Име на контакт лице, е-пошта адреса и телефонски број
• Адреси за наплата и испорака
• Информации за плаќање (за плаќање со фактура, чуваме трговски кредитен лимит на Atomem DOO и услови за плаќање)
• Акредитиви за сметката (е-пошта и лозинка) - зачувани во Neon PostgreSQL облачна база на податоци, не на серверите на Atomem

2.2 Информации за нарачката

Кога правите нарачки, собираме:

• Избор на производи, количини и SKU кодови
• Забелешки за нарачката и специјални инструкции
• Преференци за испорака (подигнување или достава)
• Избор на начин на плаќање (готовина или фактура)
• Историја на нарачки и записи за трансакции

2.3 Информации за користење

Автоматски собираме ограничени информации за тоа како комуницирате со нашата платформа:

• IP адреса: Собрана привремено само за ограничување на стапката и безбедносни цели. IP адресите се зачувани во меморија за ограничување на стапката (100 барања во минута) и не се зачувани во нашата база на податоци или користени за цели на следење
• Содржина на кошничката и податоци за напуштена кошничка: Зачувани локално во вашиот прелистувач (колачиња/localStorage) за одржување на вашата кошничка за купување помеѓу сесии
• Податоци за колачиња и следење: Како што е опишано во нашата Политика за колачиња, користиме неопходни колачиња за автентификација и функционалност на кошничката. Аналитички и маркетинг колачиња се користат само со вашата експлицитна согласност

Не собираме автоматски информации за уредот, тип/верзија на прелистувачот, посетени страници, пребарувања или време поминато на страници, освен ако не сте експлицитно дале согласност за аналитички колачиња.

2.4 Податоци за ERP интеграција

Како дел од нашата ERP интеграција, може да примаме и обработуваме:

• Нивоа на залихи во реално време
• Информации за цени и попусти специфични за клиентот
• Трговски кредитен лимит на Atomem DOO и услови за плаќање
• Податоци за синхронизација на нарачки

3. Како ги користиме вашите информации

Ги користиме собраните информации за следните цели:

• Обработка на нарачки: За обработка и исполнување на вашите нарачки, управување со залихи и координација со нашиот ERP систем
• Управување со сметка: За креирање и управување со вашата B2B сметка, автентификација на корисници и обезбедување персонализирани цени
• Обработка на плаќања: За обработка на плаќања, управување со трговски кредитни лимити на Atomem DOO за плаќање со фактура и ракување со трансакции базирани на фактури
• Корисничка поддршка: За одговор на прашања, обезбедување поддршка и ракување со враќања или размени
• Деловни операции: За подобрување на нашата платформа, анализа на модели на користење и оптимизација на управување со залихи
• Комуникација: За испраќање потврди за нарачки, ажурирања за испорака и важни известувања за сметката
• Правна усогласеност: За усогласување со правните обврски, спречување измама и заштита на нашите права

4. Правна основа за обработка

Ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на следните правни основи:

• Неопходност од договор: Обработката е неопходна за извршување на нашиот B2B сервисен договор, вклучувајќи обработка на нарачки, фактурирање и управување со трговски кредитни услови на Atomem DOO
• Легитимен интерес: Ги обработуваме податоците за одржување на историјата на B2B односите и спроведување аналитика на користење за оптимизација на платформата и деловен развој
• Правна обврска: Ги обработуваме податоците за усогласување со правните барања, вклучувајќи даночно известување, обврски за фактурирање и водење деловни записи како што бара законот
• Согласност: Ги обработуваме податоците за маркетинг е-пошта и следење на колачиња врз основа на вашата експлицитна согласност, која можете да ја повлечете во секое време

5. Споделување и откривање на информации

Ние не ги продаваме вашите лични информации. Може да ги споделиме вашите информации само во следните околности:

• Доставувач на база на податоци: Вашите податоци, вклучувајќи ги акредитивите за сметката, се зачувани во Neon PostgreSQL облачна база на податоци. Neon делува како наш доставувач на хостирање на база на податоци и ги обработува податоците во наше име во согласност со нивната политика за приватност и нашите договори за обработка на податоци
• Интеграција на ERP систем: Податоците за нарачки и клиенти се споделуваат со нашиот интегриран ERP систем за обработка на нарачки и управување со залихи
• Хостинг инфраструктура: Нашата апликација е хостирана на само-хостирана Coolify инстанца која работи на Hetzner посветен облачен сервер. Hetzner обезбедува облачна инфраструктура, но нема пристап до вашите лични податоци
• Доставувачи на услуги: Може да споделиме информации со доставувачи на услуги од трета страна кои помагаат во операциите на платформата, обработка на плаќања и испорака
• Правни барања: Може да откриеме информации ако се бара со закон, судска наредба или владина регулатива
• Деловни трансфери: Во случај на спојување, стекнување или продажба на средства, вашите информации може да се пренесат
• Заштита на права: Може да откриеме информации за да ги заштитиме нашите права, имот или безбедност, или онаа на нашите корисници

6. Безбедност на податоците

Воведуваме соодветни технички и организациски безбедносни мерки за заштита на вашите информации:

• Складирање на податоци: Вашите податоци се зачувани во Neon PostgreSQL облачна база на податоци, која обезбедува безбедност на претпријатие ниво, шифрирање и услуги за резервна копија. Акредитивите за сметката (е-пошта и лозинка) не се зачувани на серверите на апликацијата на Atomem
• Шифрирање на чувствителни податоци во транзит и во мирување
• Безбедна автентификација и контроли на пристап
• Редовни безбедносни проценки и ажурирања
• Ограничен пристап до лични информации на база на потреба
• Безбедни системи за обработка на плаќања
• Безбедност на хостинг: Нашата апликација работи на само-хостирана Coolify инстанца на Hetzner посветена облачна инфраструктура со соодветни безбедносни мерки

Воведуваме безбедносни мерки според индустриски стандарди, вклучувајќи шифрирање на податоците во транзит (HTTPS/TLS) и во мирување (шифрирање на базата на податоци Neon PostgreSQL), безбедна автентификација, ограничување на стапката и редовни безбедносни ажурирања. Сепак, важно е да се разбере дека ниту еден метод на електронска пренос или складирање не може да се гарантира дека е 100% безбеден. Иако преземаме сите разумни претпазливости за заштита на вашите информации, не можеме да ги елиминираме сите безбедносни ризици вродени во интернет-базираните системи. Во случај на безбедносен инцидент, ќе ги известиме засегнатите корисници во согласност со нашата Политика за известување за кршење на податоци (Дел 13).

7. Колачиња и технологии за следење

Користиме колачиња и слични технологии за следење за да го подобриме вашето искуство, да анализираме користење на платформата и да персонализираме содржина. За детални информации за нашите практики за колачиња, ве молиме погледнете го нашиот банер за прифаќање на колачиња и поставките. Можете да ги управувате вашите преференции за колачиња во секое време преку поставките на вашиот прелистувач или нашето корисничко место за прифаќање на колачиња.

8. Вашите права и избори

Имате следните права во однос на вашите лични информации:

• Пристап: Побарајте пристап до вашите лични информации
• Корекција: Побарајте корекција на неточни информации со контактирање на support@atomem.com.mk
• Бришење: Побарајте бришење на вашата сметка и поврзани податоци (во зависност од правните и деловните барања)
• Преносливост на податоци: Побарајте копија од вашите лични податоци во структуриран, машински читлив формат (JSON или CSV) со контактирање на support@atomem.com.mk. Ќе ви ги обезбедиме информациите за вашата сметка, историјата на нарачките и записите за трансакции во рок од 30 дена од вашето барање
• Откажување: Отпишете се од маркетинг комуникации (комуникациите поврзани со сметката ќе продолжат)
• Преференци за колачиња: Управувајте со поставките за колачиња преку нашето корисничко место за прифаќање на колачиња

За да ги остварите овие права, ве молиме контактирајте нè користејќи ги информациите дадени во делот "Контактирајте нè" подолу.

9. Периоди на задржување на податоци

Ги задржуваме вашите лични податоци за одредени периоди врз основа на правните барања и деловните потреби. Следната табела ги наведува нашата политика за задржување на податоци:

Периодите на задржување на податоци се засновани на правните барања (како што се сметководствените записи) и оперативните потреби. Некои типови на податоци (како што се записите за нарачки) мора да се задржат за правна усогласеност и не можат да се избришат. За податоците кои можат да се избришат, ќе ги обработиме барањата за бришење во согласност со вашите права според Дел 7 (Вашите права и избори). Автоматските процеси за бришење и анонимизација на податоци моментално не се имплементирани, но ќе ги обработиме рачните барања за бришење како што бара законот.

10. Задржување на податоци

Ги задржуваме вашите лични информации онолку колку што е неопходно за исполнување на целите наведени во оваа Политика за приватност, освен ако не е потребен или дозволен подолг период на задржување со закон. Записите за нарачки и трансакции обично се задржуваат за цели на сметководство и правна усогласеност. Информациите за сметката се задржуваат додека вашата сметка е активна и за разумен период по затворање на сметката.

11. Меѓународни трансфери на податоци

Вашите информации може да се пренесат и обработуваат во земји различни од вашата земја на престој. Овие земји може да имаат закони за заштита на податоци кои се разликуваат од оние во вашата земја. Воспоставуваме соодветни заштитни мерки за да обезбедиме дека вашите информации добиваат соодветна заштита во согласност со оваа Политика за приватност.

12. Приватност на децата

Нашата платформа е дизајнирана за деловна употреба и не е наменета за поединци под 18 години. Не собираме свесно лични информации од деца. Ако верувате дека сме собрале информации од дете, ве молиме веднаш контактирајте нè.

13. Политика за известување за кршење на податоци

Во случај на потврдено кршење на податоци кое може да влијае на вашите лични информации, Atomem DOO е посветена на следните процедури за известување:

• Засегнатите B2B корисници ќе бидат извештени во рок од 72 часа од потврдата на кршењето
• Македонските власти за заштита на податоци ќе бидат извештени кога тоа се бара со применливиот закон
• Ќе се спроведат веднашшни мерки за содржување за да се спречи понатамошен неовластен пристап
• Ќе се спроведе сеопфатна безбедносна ревизија на системот за идентификување и решавање на ранливости
• Засегнатите корисници ќе бидат потребни да ги ресетираат лозинките и да ги ажурираат безбедносните акредитиви
• Ќе се изврши форензичка ревизија за утврдување на опсегот и причината за кршењето

Засегнатите корисници ќе добијат јасни инструкции за обезбедување на нивните сметки и акредитиви, вклучувајќи препорачани безбедносни мерки и чекори за заштита од потенцијална кражба на идентитет или измама. Ќе обезбедиме континуирана поддршка и ажурирања во однос на истрагата за кршење и напорите за поправка.

14. Промени во оваа Политика за приватност

Може да ја ажурираме оваа Политика за приватност од време на време за да ги одразиме промените во нашите практики или правни барања. Ќе ве известиме за сите значајни промени со објавување на новата Политика за приватност на оваа страница и ажурирање на датумот "Последно ажурирање". Ве охрабруваме да ја прегледувате оваа Политика за приватност периодично.

15. Контактирајте нè

Ако имате прашања, загрижености или барања во однос на оваа Политика за приватност или нашите практики за податоци, ве молиме контактирајте нè: